Après un accident ou un sinistre automobile, la réparation du véhicule n’est souvent qu’une partie du problème.
Il faut également contacter son assurance, constituer le dossier, transmettre les bons documents, suivre l’expertise, organiser les réparations et parfois échanger avec plusieurs interlocuteurs.
Chez Elite Carrosserie à Six-Fours-les-Plages, nous avons choisi de simplifier cette étape au maximum.
Vous nous confiez votre véhicule et nous vous accompagnons dans les démarches nécessaires à sa prise en charge, de l’ouverture du dossier jusqu’à la fin des réparations.
Un accident ? Vous n’avez pas à gérer seul toutes les démarches
Lorsqu’un sinistre survient, beaucoup d’automobilistes ne savent pas exactement par où commencer.
Quels documents faut-il envoyer ? Comment déclarer les dommages ? Quand l’expert va-t-il intervenir ? Peut-on commencer les réparations ? Qui doit contacter qui ?
Ces démarches peuvent rapidement devenir chronophages, particulièrement lorsqu’on n’a jamais eu à gérer de sinistre automobile.
Notre équipe est habituée à ces procédures. Nous pouvons donc vous guider dès le début et assurer le suivi du dossier concernant les réparations.
Vous choisissez Elite Carrosserie, même si votre assurance vous propose un autre garage
La première chose à savoir est que vous restez libre de choisir votre réparateur.
Votre assurance peut vous proposer un garage de son réseau, mais vous n’êtes pas obligé d’y faire réparer votre véhicule.
Si vous souhaitez confier votre voiture à Elite Carrosserie, vous pouvez nous choisir comme réparateur et l’indiquer lors de votre déclaration.
Vous pouvez également nous contacter avant d’effectuer vos démarches. Nous vous expliquerons alors les informations dont vous aurez besoin et la marche à suivre pour faciliter la prise en charge.
Nous vous aidons à constituer votre dossier
Un dossier correctement constitué dès le départ permet d’éviter de nombreux échanges inutiles et de faciliter son traitement.
Selon votre situation, nous pouvons vous aider à réunir et identifier les différents éléments nécessaires :
- informations concernant le sinistre ;
- constat amiable lorsqu’il existe ;
- photographies des dommages ;
- coordonnées de votre compagnie d’assurance ;
- numéro du dossier de sinistre ;
- informations concernant votre véhicule ;
- documents complémentaires éventuellement demandés.
Vous savez ainsi quoi transmettre et à quel moment, sans avoir à découvrir seul le fonctionnement d’un dossier de sinistre.
Nous facilitons les échanges avec votre assurance et l’expert
Une fois le dossier ouvert, les démarches continuent.
Selon l’importance des dommages, une expertise peut notamment être nécessaire avant le début de tout ou partie des réparations.
Elite Carrosserie assure alors le suivi technique nécessaire à la réparation de votre véhicule et facilite les échanges liés au dossier.
Lorsque l’expert a besoin d’informations concernant les dommages ou les réparations prévues, nous disposons des éléments techniques pour lui répondre.
Vous évitez ainsi de devoir servir d’intermédiaire sur des questions techniques que vous ne maîtrisez pas nécessairement.
Un dommage supplémentaire découvert ? Nous suivons également cette étape
Tous les dégâts ne sont pas forcément visibles lorsque le véhicule arrive à l’atelier.
Après démontage d’un pare-chocs, d’une aile ou d’un autre élément, nous pouvons découvrir des dommages supplémentaires directement liés au sinistre.
Dans ce cas, nous préparons les éléments techniques nécessaires et effectuons les démarches utiles auprès des interlocuteurs concernés avant de poursuivre les réparations nécessitant leur validation.
Vous n’avez pas à reprendre seul le dossier à chaque nouvelle étape.
Pas d’avance de frais selon les conditions de prise en charge
La simplicité concerne également le règlement des réparations.
Selon les conditions applicables à votre dossier, Elite Carrosserie peut vous éviter d’avoir à avancer le montant des réparations pris en charge par votre assurance.
Vous n’avez donc pas nécessairement à régler une facture importante avant d’attendre son remboursement.
Notre équipe vous indique les modalités applicables à votre situation avant les travaux.
Votre franchise peut également être prise en charge
Elite Carrosserie propose également, selon conditions, la prise en charge de votre franchise d’assurance.
Lorsque votre dossier est éligible, cette prise en charge permet de réduire ou supprimer le reste à payer correspondant à la franchise prévue par votre contrat.
Nous vérifions avec vous les conditions applicables à votre dossier.
Un véhicule de prêt pour continuer à vous déplacer
Une voiture immobilisée pendant plusieurs jours peut rapidement devenir un problème pour aller travailler, accompagner les enfants ou simplement assurer les déplacements quotidiens.
Pour limiter cette contrainte, Elite Carrosserie met à disposition des véhicules de courtoisie pendant les réparations, selon disponibilité et conditions.
La prise en charge ne concerne donc pas uniquement votre voiture : nous cherchons également à limiter les conséquences de son immobilisation sur votre quotidien.
Vous êtes informé pendant toute la prise en charge
Simplifier les démarches ne signifie pas vous tenir à l’écart de votre dossier.
Nous assurons le suivi des différentes étapes et vous informons de l’avancement de la prise en charge et des réparations.
Vous conservez ainsi une vision claire de la situation sans avoir à multiplier vous-même les appels et les démarches techniques.
Un seul interlocuteur pour simplifier votre sinistre automobile
Notre objectif est simple : vous éviter autant que possible la complexité administrative qui accompagne un accident automobile.
Plutôt que de devoir comprendre seul les différentes procédures et multiplier les interlocuteurs, vous pouvez vous appuyer sur une équipe habituée à la gestion des sinistres automobiles.
Avec Elite Carrosserie, vous bénéficiez d’un accompagnement qui peut regrouper :
- l’aide aux démarches liées à votre déclaration ;
- le suivi du dossier de réparation avec l’assurance ;
- les échanges techniques liés à l’expertise ;
- la gestion des éventuels dommages complémentaires découverts pendant les travaux ;
- l’absence d’avance des frais pris en charge, selon conditions ;
- la prise en charge de la franchise, selon conditions ;
- la mise à disposition d’un véhicule de courtoisie, selon disponibilité et conditions ;
- la réparation et le suivi de votre véhicule jusqu’à sa restitution.
Un sinistre ? Commencez simplement par nous contacter
Si votre véhicule vient d’être accidenté, vous n’avez pas besoin de maîtriser toutes les démarches avant de venir nous voir.
Contactez Elite Carrosserie ou passez directement à notre atelier de Six-Fours-les-Plages avec les informations dont vous disposez.
Nous examinerons votre situation, vous indiquerons les démarches nécessaires et vous accompagnerons dans la prise en charge de votre véhicule.
Moins de démarches à gérer, moins d’interlocuteurs et un suivi du sinistre jusqu’à la restitution de votre voiture.
